Information pratique du 27 février 2026 :
Dans le prolongement de la précédente information : la campagne d’information par SMS à destination des abonnés de la Téléalarme et de leurs contacts a débuté le 25 février 2026.
Cette opération de communication, qui vise à sécuriser la réception des appels en provenance de notre nouvelle plateforme de traitement des appels (numéro unique : 04.68.54.08.48), se déroule selon le calendrier suivant :
- Période d’envoi : du 25 février au 13 mars 2026 inclus (hors week-ends).
- Procédure de diffusion : l'envoi est effectué par ordre alphabétique des abonnés, au rythme d'une ou plusieurs lettres par jour.
Le message envoyé sur les téléphones portables des usagers et de leurs contacts est le suivant :
La plateforme de téléassistance du service départemental de téléalarme évolue. Son numéro est le 04.68.54.08.48. Pensez à l’enregistrer. Le Département des Landes
Cette démarche est essentielle pour garantir que chaque appel de la plateforme soit immédiatement identifié par nos abonnés, évitant ainsi toute appréhension face à un numéro inconnu.
Information pratique du 02 février 2026 :
Suite à une modification du système informatique de la gestion de la TELEALARME, le Conseil Départemental vous informe :
-qu'une nouvelle notice explicative sera transmise aux abonnés.
-les interventions liées à des dysfonctionnements (panne, médaillon ou alimentation électrique) continuent d'être assurées normalement durant cette période.
-dans l’attente de la migration, la surveillance des abonnés déjà raccordés et le déclenchement de leur transmetteur continue à être pris en charge par les pompiers.
-les demandes d’installations jugées très urgentes pourront être prises en compte et traitées prioritairement.